سياسة الاسترداد

سياسة واضحة لحماية العميل والمنصة ومنع إساءة استخدام التراخيص الرقمية.

قبل كشف الترخيص

يمكن مراجعة طلب الاسترداد إذا لم يتم كشف المفتاح أو بدء تنفيذ خدمة الإعداد.

قد لا تكون المفاتيح الرقمية قابلة للاسترداد بعد الكشف إلا إذا ثبتت مشكلة تفعيل موثقة من الدعم.

تقييم الاسترداد يعتمد على مرحلة التنفيذ والوقت الذي تم إنفاقه في الإعداد أو المراجعة.

افتح تذكرة دعم برقم الطلب، وصف المشكلة، ولقطة من رسالة الخطأ إن وجدت.

الطلبات عالية المخاطر أو المدفوعات غير الواضحة قد تخضع لمراجعة يدوية قبل التسليم أو الاسترداد.

لا ترسل كلمات مرور أو بيانات دفع حساسة داخل طلب الاسترداد. استخدم رقم الطلب فقط.