الأسئلة الشائعة

فور تأكيد الدفع تظهر مفاتيح الترخيص أو بيانات الحساب أو تفاصيل الإعداد داخل حساب العميل، مع إرسال نسخة على بريدك الإلكتروني. لا يوجد شحن مادي — كل شيء رقمي وفوري.

نعم. تُفعَّل المفاتيح عبر خوادم التفعيل الرسمية للجهة المنتجة. وإذا تعذّر تفعيل مفتاح بسبب عدم توافق تقني، نستبدله أو نرد قيمته وفق سياستنا.

أكثر سبب شيوعاً هو عدم توافق الإصدار (مثلاً جهازك يعمل بنسخة Home بينما المفتاح لإصدار Pro). افتح تذكرة دعم مرفقاً رقم الطلب وصورة رسالة الخطأ، وسيرشدك الفريق أو يستبدل المفتاح.

ترخيص Retail دائم على الجهاز الذي فُعِّل عليه. أما خدمات الاشتراك والإعداد فتتبع الدورة الزمنية الموضّحة في صفحة المنتج.

يدعم الموقع الدولار الأمريكي والجنيه المصري والريال السعودي. غيّر العملة من أعلى الصفحة وتتحدّث الأسعار فوراً.

تظهر الطرق المفعّلة عند إتمام الطلب — اتبع التعليمات الظاهرة للطريقة التي تختارها لإكمال الدفع.

نعم وفق سياسة الاسترداد. إذا لم نتمكن من حل مشكلة تفعيل، نرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وعادةً يصل رد البطاقة إلى بنكك خلال ٧–١٠ أيام عمل.

نعم. افتح تذكرة دعم أو محادثة وسيرشدك الفريق خطوة بخطوة في التحميل والتثبيت والتفعيل.

يعتمد على المنتج. مفاتيح Retail عادةً لجهاز واحد (قابلة للنقل). راجع مميزات كل منتج لمعرفة الحد الدقيق.

في هذه المنتجات نوفّر بيانات حساب جاهزة وتعليمات تفعيل خطوة بخطوة تُرسَل عند تسليم الطلب. وتشمل اشتراكات الإعداد تذكيراً بالتجديد قبل كل دورة.

لمنتجات الحساب التي تدعم OTP تظهر أداة «الحصول على رمز الدخول» داخل حسابك بعد الشراء — استخدمها لجلب أحدث رمز في أي وقت.

كل صفحة منتج فيها رابط لصفحة «شرح» كاملة بخطوات الاستخدام والتثبيت والتفعيل مع صور توضيحية، أو تصفّح قسم الشروحات من القائمة.